Famora

Villkor för delning av uppgifter

Version 2026-10-20.3 · publicerad 2026-10-20

Här beskriver vi vilka uppgifter som visas för anslutna byråer och när dina kontaktuppgifter och ditt ärendeinnehåll lämnas till en mottagande byrå.

Vad du godkänner

När du skickar in formuläret godkänner du förmedling enligt dessa villkor. Dina kontaktuppgifter och din beskrivning lämnas till en juridisk byrå åt gången när den accepterar förfrågan. Vid återlämning kan en annan byrå senare få dem, efter att den i sin tur accepterat.

Dina kontaktuppgifter och det du skrivit går först till den byrå som tackar ja. Byråer som bara får en förhandsvisning ser inte dessa uppgifter. Om ärendet senare lämnas tillbaka kan en annan accepterande byrå bli mottagare. Den tidigare byråns åtkomst till innehållet hos Famora upphör, men uppgifter som byrån redan fått kan finnas kvar hos den.

Uppgiften om att någon söker hjälp ser flera. Ärendetyp, län, kommun, hur bråttom det är och vilket språk du vill ha kontakt på, det visas för de byråer som kan tänkas ta ärendet, så att någon av dem kan säga ja. Vi visar inte ditt namn eller dina kontaktuppgifter i den förhandsvisningen. De begränsade uppgifterna kan ändå vara personuppgifter och hanteras som sådana.

Den samtidiga förhandsvisningen gör det möjligt för flera relevanta byråer att bedöma om de kan ta emot förfrågan.

När det sker

Det beror på hur du hittade hit.

Kom du via vår webbplats

Din förfrågan visas samtidigt för de anslutna byråer som arbetar med din ärendetyp i ditt område och på ditt språk. Flera byråer kan alltså se den samtidigt. De ser då:

Uppgifterna visas också som en sammanställning i löpande text. Den återger just det som står i listan ovan och innehåller ingenting därutöver.

De ser inte ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, det du skrivit i beskrivningsfältet, uppgifter om barnen, eller något du kryssat i om våld, missbruk eller hälsa.

Den byrå som först tackar ja får ärendet. Då frisläpps dina kontaktuppgifter och din beskrivning, till just den byrån. Byråer som inte accepterat får bara förhandsvisningen. En annan byrå kan senare få innehållet om ärendet lämnas tillbaka och den byrån accepterar en ny tilldelning.

Tackar ingen av dem ja blir din förfrågan synlig för samtliga anslutna byråer i hela landet, fortfarande med samma uppgifter som ovan. Samma sak sker om det inte fanns någon byrå alls att fråga i ditt område, det är vanligt i de delar av landet där vi ännu har få anslutna byråer.

Båda vägarna finns för att en byrå någon annanstans ska kunna ta ärendet när ingen nära dig kan.

Hur länge matchningen pågår

Den första matchningsperioden pågår i högst 21 dagar från att förfrågan skickas in.

Om en byrå accepterar förfrågan men senare lämnar tillbaka ärendet kan matchningen återupptas. Den återupptagna matchningsperioden pågår i högst 21 dagar från återupptagandet.

Under en återupptagen matchningsperiod visas förfrågan först för de byråer som matchar din ärendetyp, ditt område och ditt språk. Kan ingen av dem ta emot den blir den därefter synlig för samtliga anslutna byråer i hela landet, med samma begränsade uppgifter som ovan. Den bredare visningen sker alltså först när den riktade matchningen är uttömd, och den förlänger inte perioden. Vid flera återlämningar behålls tidsgränsen från det första återupptagandet; en ny återlämning förlänger inte den tidsgränsen.

Under varje matchningsperiod delas uppgifter endast i den omfattning som behövs för att genomföra matchningen enligt dessa villkor.

Har ingen tagit emot förfrågan när matchningsperioden löpt ut hör vi av oss och säger det.

Kom du via en byrås egen länk

Då har du redan valt byrån. Dina uppgifter går direkt till dem, och delas inte med någon annan.

Formuläret tillhandahålls av oss på byråns uppdrag. Byrån ansvarar för dina uppgifter, vilken byrå det gäller står överst på sidan.

Vad som händer sedan

Byrån kontaktar dig. Vad hjälpen kostar, och om de tar uppdraget, kommer ni överens om direkt med varandra.

Du är inte bunden till byrån. Passar det inte kan du tacka nej. Det kostar dig ingenting.

Efter delningen ansvarar byrån för de uppgifter byrån har. Vill du att de raderar sin kopia behöver du kontakta byrån. Vi ansvarar fortsatt för vår egen kopia, och den raderas enligt tiderna i integritetspolicyn.

Om du ångrar dig

Du kan avbryta din förfrågan själv. Knappen finns på din statussida.

Har ingen byrå tackat ja ännu försvinner förfrågan direkt. Ingen byrå ser den längre, varken de som fått den riktad till sig eller de som ser den i den öppna listan.

Har en byrå redan tagit emot avbryts förfrågan också, och byrån får veta det. Men de uppgifter de redan fått finns kvar hos dem. En delning som skett går inte att göra ogjord. Vill du att byrån raderar sin kopia behöver du kontakta byrån.

Att avbryta är inte samma sak som att vi raderar. Vår egen kopia ligger kvar och gallras enligt tiderna i integritetspolicyn. Vill du ha den raderad tidigare, skriv till support@famora.se, vi behöver då kunna kontrollera att det är du som frågar.

Vad vi registrerar

Varje gång uppgifter delas sparar vi:

Du kan begära information om vilka mottagare som har fått uppgifter genom Famora. Vi kan redovisa de överlämnanden som registrerats hos oss. En byrå ansvarar för att kunna redovisa sin egen fortsatta behandling.

Vad som aldrig delas

Om ingen byrå tar emot

Då hör vi av oss och säger det. Om ingen byrå någonsin har accepterat har kontaktuppgifterna och beskrivningen inte lämnats till någon byrå. Gäller beskedet en återupptagen matchning kan en tidigare byrå redan ha fått uppgifterna; vi informerar då om att ingen ny byrå tagit ärendet.

Vi ger också förslag på vad du kan göra själv, kommunens familjerätt, Advokatsamfundets advokatsökning, och hur du kontrollerar rättsskyddet i din hemförsäkring.

Frågor

support@famora.se

Mer om hur vi hanterar uppgifter finns i integritetspolicyn.