Användarvillkor

Vad vi gör

Vi tar emot din beskrivning av din situation och strukturerar den, så att en juridisk byrå snabbt förstår vad du behöver hjälp med.

Beroende på hur du kommit hit händer sedan något av två saker:

Kom du via en byrås egen länk går din förfrågan direkt till den byrån. Vi förmedlar ingenting — du har redan valt dem.

Kom du via vår webbplats förmedlar vi kontakten till en oberoende byrå som arbetar med din ärendetyp i ditt område. Vi granskar inte byråernas juridiska kompetens och rangordnar dem inte.

Tjänsten är kostnadsfri för dig. Vi tar betalt av de byråer som är anslutna, genom en fast månadsavgift på 1 995 kronor för tillgång till systemet — inte per förfrågan och inte per klient.

Vad vi inte gör

Vi är inte en advokatbyrå och lämnar ingen juridisk rådgivning.

Vi bedömer inte vem som har rätt eller fel i din situation.

Vi kontrollerar inte om uppgifterna du lämnar är korrekta.

Vi garanterar inte att en byrå tar emot din förfrågan, och vi lovar ingenting om hur din sak slutar.

Den byrå du får kontakt med ansvarar själv för sin rådgivning och för sitt arbete. Vad hjälpen kostar kommer du överens om direkt med byrån — vi lägger oss inte i det.

Ingen AI läser ditt ärende

Vi läser inte igenom din beskrivning och gör ingen bedömning av den. Systemet sorterar dina svar enligt fasta regler och visar dem för byrån tillsammans med det du själv skrivit, ordagrant.

Ingen artificiell intelligens används för att tolka, värdera eller kategorisera det du skriver. Dina uppgifter skickas inte till någon extern tjänst för sådan behandling.

Vad du ansvarar för

Att uppgifterna du lämnar är dina egna och stämmer så gott du vet.

Du behöver inte veta vad som är juridiskt relevant. Det är just det formuläret är till för.

Vad du helst inte ska skriva

Undvik personnummer, uppgifter om hälsa och diagnoser, och detaljer om barnet som inte behövs för att förstå vad du vill ha hjälp med.

Beskrivningsfältet är helt frivilligt. De strukturerade frågorna räcker för att hitta rätt juridisk kompetens.

Vem som ser vad

Kom du via vår webbplats: innan någon tackat ja ser en byrå bara ärendetyp, län, kommun, tidsaspekt och språk. Inte ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer eller din beskrivning.

Din förfrågan går samtidigt till samtliga anslutna byråer som arbetar med din ärendetyp i ditt område och på ditt språk. Flera byråer kan alltså se den samtidigt. Den byrå som först tackar ja får ärendet — vi väljer inte åt dig, och vi rangordnar inte byråer efter vem vi anser är bäst.

Först när en byrå tagit emot din förfrågan frisläpps dina kontaktuppgifter och din beskrivning — och då bara till just den byrån. Att uppgifterna delas registreras.

Kom du via en byrås egen länk: byrån ser dina uppgifter direkt, eftersom du redan valt dem. Formuläret tillhandahålls av oss på byråns uppdrag — det är byrån som ansvarar för dina uppgifter, inte vi. Vilken byrå det gäller står överst på sidan.

Mer om hur vi hanterar uppgifter finns i integritetspolicyn.

Om ingen byrå tar emot

Har ingen ansluten byrå tagit emot din förfrågan inom tre veckor hör vi av oss och säger det. Din förfrågan försvinner aldrig utan besked.

Vi ger också förslag på vad du kan göra själv — kommunens familjerätt, Advokatsamfundets advokatsökning, och hur du kontrollerar rättsskyddet i din hemförsäkring. Det finns samlat under Vägen vidare.

Om du ångrar dig

Du kan när som helst be oss radera dina uppgifter. Skriv till support@vardnadstvister.com så gör vi det.

Har en byrå redan tagit emot din förfrågan behöver du kontakta byrån separat för de uppgifter de har — de ansvarar själva för sin behandling.

Du är aldrig bunden till den byrå som hör av sig. Passar det inte kan du tacka nej. Det kostar dig ingenting.

Vårt ansvar

Vi ansvarar för att tjänsten fungerar som beskrivet här.

Vi ansvarar inte för den juridiska rådgivning du får av en byrå, för utfallet i din sak, eller för att en byrå tar emot din förfrågan.

Om vi ändrar villkoren

Vi kan komma att uppdatera villkoren. Har du en pågående förfrågan gäller den version du godtog när du skickade in den.

Vi sparar varje version, så det går alltid att se vad som gällde vid en viss tidpunkt.

Om något blir fel

Hör av dig till support@vardnadstvister.com så tittar vi på det.

Gäller det den juridiska rådgivning du fått av en byrå ska du vända dig till byrån. Är byrån en advokatbyrå kan du också vända dig till Sveriges advokatsamfunds konsumenttvistnämnd.

Kontakt

Balba Group AB, org.nr [Fyll i org.nr vid registrering] Järfälla, Stockholms län support@vardnadstvister.com

Vi är inte en advokatbyrå och lämnar inte juridisk rådgivning.