Användarvillkor

Dessa villkor gäller när du använder Famoras tjänst för att lämna en förfrågan om juridisk hjälp.

Vad vi gör

Vi tar emot din beskrivning av din situation och strukturerar den, så att en juridisk byrå snabbt förstår vad du behöver hjälp med.

Beroende på hur du kommit hit händer sedan något av två saker:

Kom du via en byrås egen länk går din förfrågan direkt till den byrån. Du har då redan valt mottagande byrå.

Kom du via vår webbplats förmedlar vi kontakten till en oberoende byrå som arbetar med din ärendetyp i ditt område. Vi granskar inte byråernas juridiska kompetens och rangordnar dem inte.

Tjänsten är kostnadsfri för dig. Vi tar betalt av de byråer som är anslutna, genom en fast månadsavgift för tillgång till systemet, inte per förfrågan och inte per klient. Avgiften påverkas inte av om din förfrågan leder till ett uppdrag.

Vad vi inte gör

• Vi är inte en advokatbyrå och lämnar ingen juridisk rådgivning.
• Vi bedömer inte vem som har rätt eller fel i din situation.
• Vi kontrollerar inte om uppgifterna du lämnar är korrekta.
• Vi garanterar inte att en byrå tar emot din förfrågan, och vi lovar ingenting om hur din sak slutar.

Den byrå du får kontakt med ansvarar själv för sin rådgivning och för sitt arbete. Vad hjälpen kostar kommer du överens om direkt med byrån. Famora är inte part i det juridiska uppdraget.

Hur uppgifterna sammanställs

Systemet sammanställer dina strukturerade svar enligt fasta regler. Din beskrivning återges ordagrant för den behöriga mottagande byrån. Fritexten används inte för matchningen och analyseras eller värderas inte av systemet.

Det är du och byrån som avgör om ett juridiskt uppdrag ska inledas. Matchningen är inte en juridisk bedömning av ditt ärende.

Vad du ansvarar för

Att uppgifterna du lämnar är dina egna och stämmer så gott du vet.

Du behöver inte veta vad som är juridiskt relevant. Det är just det formuläret är till för.

Vad du helst inte ska skriva

Undvik personnummer, uppgifter om hälsa och diagnoser, och detaljer om barnet som inte behövs för att förstå vad du vill ha hjälp med.

Beskrivningsfältet är helt frivilligt. De strukturerade frågorna räcker för att hitta rätt juridisk kompetens.

Vem som ser vad

Kom du via vår webbplats: innan någon tackat ja ser byrån: ärendetyp, län och kommun, hur bråttom det är, vilket språk du vill ha kontakt på, om en domstolsprocess pågår och i så fall vid vilken instans, om du haft ombud tidigare, om du angett att det finns en tidsfrist, och att du skrivit något i beskrivningsfältet, men inte vad.

Byrån ser inte ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, din beskrivning, uppgifter om barnen, eller något du kryssat i om våld, missbruk eller hälsa.

Din förfrågan går först samtidigt till de anslutna byråer som matchar din ärendetyp, ditt område och ditt kontaktspråk. Flera byråer kan alltså se den samtidigt. Den byrå som först tackar ja får ärendet, vi väljer inte åt dig, och vi rangordnar inte byråer efter vem vi anser är bäst.

Kan ingen av dem ta emot förfrågan, eller avstår samtliga, kan den göras tillgänglig för andra anslutna byråer i Sverige. Även då visas samma begränsade uppgifter.

Först när en byrå tagit emot din förfrågan frisläpps dina kontaktuppgifter och din beskrivning, och då bara till just den byrån. Att uppgifterna delas registreras.

Om den mottagande byrån lämnar tillbaka ärendet kan vi söka efter en annan byrå. Då kan en ny byrå få kontaktuppgifterna och beskrivningen efter att den accepterat. Bara den byrå som har den aktuella tilldelningen har fortsatt åtkomst till ärendets innehåll hos Famora. Den tidigare byrån kan fortfarande ha uppgifter som den redan fått och ansvarar för sin egen behandling av dem.

Kom du via en byrås egen länk: byrån ser dina uppgifter direkt, eftersom du redan valt dem. Formuläret tillhandahålls av oss på byråns uppdrag, det är byrån som ansvarar för dina uppgifter, inte vi. Vilken byrå det gäller står överst på sidan.

Mer om hur vi hanterar uppgifter finns i integritetspolicyn.

Matchningsperiod

När du skickar in en förfrågan påbörjar Famora en matchningsperiod på högst 21 dagar. Matchningen avslutas tidigare om en byrå accepterar din förfrågan eller om ärendet avslutas av annan anledning.

Om en byrå först accepterar din förfrågan men senare lämnar tillbaka ärendet för fortsatt matchning, kan Famora återuppta sökningen efter en annan byrå. En sådan återupptagen matchningsperiod löper i högst 21 dagar från den dag matchningen återupptas.

Under en återupptagen matchningsperiod söker vi först bland de byråer som matchar din ärendetyp, ditt område och ditt kontaktspråk. Kan ingen av dem ta emot förfrågan kan den därefter göras tillgänglig för andra anslutna byråer i Sverige, med samma begränsade uppgifter som visas före ett accepterande. Den bredare visningen förlänger inte perioden. Om ärendet lämnas tillbaka flera gånger behålls tidsgränsen från det första återupptagandet; varje ny återlämning ger inte ytterligare 21 dagar.

Du informeras när matchningen återupptas och när matchningsperioden avslutas utan att en ny byrå har tagit ärendet.

Om ingen byrå tar emot

Har ingen ansluten byrå tagit emot din förfrågan när matchningsperioden löpt ut hör vi av oss och säger det. Besked skickas till den e-postadress du har angett. Kontrollera även skräpposten och kontakta oss om du saknar ett väntat besked.

Vi ger också förslag på vad du kan göra själv, kommunens familjerätt, Advokatsamfundets advokatsökning, och hur du kontrollerar rättsskyddet i din hemförsäkring. Det finns samlat under Vägen vidare.

Om du ångrar dig

Du kan avbryta förfrågan via din statussida. Det stoppar den fortsatta förmedlingen, men raderar inte automatiskt uppgifter som redan sparats.

Vill du begära radering, skriv till support@famora.se. Vi kontrollerar din identitet och hanterar begäran enligt integritetspolicyn. Vissa uppgifter kan behöva bevaras med rättsligt stöd, exempelvis bokföringsunderlag och säkerhetsloggar.

Har en byrå redan tagit emot din förfrågan behöver du kontakta byrån separat för de uppgifter de har, de ansvarar själva för sin behandling.

Du är aldrig bunden till den byrå som hör av sig. Passar det inte kan du tacka nej. Det kostar dig ingenting.

Vårt ansvar

Vi ansvarar för att tjänsten fungerar som beskrivet här.

Vi ansvarar inte för den juridiska rådgivning du får av en byrå, för utfallet i din sak, eller för att en byrå tar emot din förfrågan.

Om vi ändrar villkoren

Vi kan komma att uppdatera villkoren. Har du en pågående förfrågan gäller den version du godtog när du skickade in den.

Vi bevarar publicerade versioner så att det går att kontrollera vilken text som hör till en registrerad accept. Dina rättigheter enligt tvingande lag begränsas inte av dessa villkor.

Om något blir fel

Hör av dig till support@famora.se så tittar vi på det.

Gäller det den juridiska rådgivning du fått av en byrå ska du vända dig till byrån. Är byrån en advokatbyrå kan du också vända dig till Sveriges advokatsamfunds konsumenttvistnämnd.

Kontakt

Balba Group AB, org.nr 559606-3726 support@famora.se

Vi är inte en advokatbyrå och lämnar inte juridisk rådgivning.

---