Så fungerar systemet (för byråer)

Kort om vad vi gör

En förälder som söker juridisk hjälp fyller i ett strukturerat formulär hos oss. Vi går igenom uppgifterna, sorterar dem, och skickar förfrågan till de byråer som arbetar med den typen av ärende där personen bor.

Vi lämnar aldrig juridisk rådgivning. Vi bedömer aldrig ett ärendes utsikter. Vi tar aldrig del av er relation till klienten efter att ni tagit ärendet.

Ingen AI analyserar ärendena

Det här är värt att säga rakt ut, eftersom frågan kommer.

Ingen språkmodell läser klientens uppgifter. Ingen AI bedömer, sammanfattar eller poängsätter det klienten skrivit. Sorteringen bygger på strukturerade svar — klienten har kryssat i något, och vi visar det ni kryssat i.

När ni läser en sammanställning från oss är varje mening byggd av klientens egna val. Formuleringen är genomgående "klienten uppger". Ingenting är tolkat.

Skälet är enkelt: ett ärende där en AI missförstått vad någon menat är värdelöst för er, och potentiellt skadligt för klienten.

Vad klienten fyller i

Formuläret har åtta steg och tar omkring tio minuter. Klienten svarar på frågor om:

Vad ärendet gäller — vårdnad, boende, umgänge, verkställighet och så vidare

Barnen: antal och åldersintervall. Aldrig namn, aldrig personnummer

Vårdnad, boende och umgänge som det ser ut idag

Om det finns dom, beslut eller avtal, och om det följs

Om något pågår hos domstol eller myndighet, med instans och datum

Vilka konkreta situationer som är aktuella

Vilken dokumentation som finns, och ungefär hur mycket

Vad som är viktigast just nu, och hur bråttom det är

Klienten väljer själv om hen vill beskriva situationen i egna ord eller berätta muntligt för er i stället. Båda vägarna är likvärdiga i formuläret.

Vi avråder aktivt från detaljer om våld. Om det förekommer våld eller hot räcker det att klienten kryssar i det. Detaljerna hör hemma i ett samtal med er, under advokatsekretess — inte i vår databas. Det står uttryckligen i formuläret.

När ni får en förfrågan

Förfrågan går samtidigt till alla anslutna byråer som arbetar med den ärendetypen, i det området och på det språket. Flera byråer ser den alltså samtidigt.

Den byrå som först tackar ja får ärendet.

Vi väljer inte åt klienten, och vi rangordnar inte byråer efter vem vi anser är bäst. Det finns ingen kösystem, ingen prioritering och inget sätt att betala för att komma först.

Vad ni ser innan ni svarar

Ärendetyp

Län och kommun

Hur bråttom det är

Vilket språk klienten vill ha kontakt på

Om klienten skrivit en egen beskrivning

Inget namn. Ingen e-postadress. Inget telefonnummer. Ingen beskrivning.

Det är tillräckligt för att avgöra om ärendet ligger inom er kompetens och kapacitet, och för lite för att röja vem personen är.

Vad ni ser efter att ha tackat ja

Kontaktuppgifter, klientens egen beskrivning ordagrant, och hela sammanställningen av vad hen svarat — inklusive uppgifter om våld, missbruk eller hälsa om sådana kryssats i.

De uppgifterna frisläpps först vid accept, och bara till er. Övriga byråer som såg förfrågan får aldrig se mer.

Om ni tackar nej

Ingenting händer med er. Det påverkar inte hur många förfrågningar ni får i framtiden, och det finns ingen kvot att uppfylla.

Vi ber om ett skäl, men bara för att kunna se mönster — får vi många nej av samma orsak är det något vi gör fel i urvalet.

Om ingen byrå tar emot

Efter en tid blir förfrågan synlig för samtliga anslutna byråer i hela landet, oavsett var ni registrerat att ni arbetar. Fortfarande med samma begränsade uppgifter.

Tar ingen emot inom tre veckor får klienten besked om det, tillsammans med konkreta förslag på vad hen kan göra själv. Ingen förfrågan försvinner i tystnad.

Vad ni bestämmer själva

Område. Ett eller flera län, eller hela landet. Ni ändrar det själva i portalen när ni växer eller vill smalna av.

Ärendetyper. Vilka typer av ärenden ni tar emot.

Språk. Vilka språk ni kan ta emot klienter på, och på vilken nivå: modersmål, yrkesnivå, eller via tolk. Klienten anger vilket språk hen önskar — vi översätter inte, vi förmedlar önskemålet.

Kapacitet. Hur många ärenden ni vill ta emot per period. Är kvoten full får ni inga fler förfrågningar förrän perioden vänder.

Aviseringar. Om ni vill ha ärendetyp och kommun direkt i mejlet, eller bara en avisering om att något väntar i portalen.

Vad det kostar

Fast avgift per månad. Aldrig per klient, aldrig andel av ert arvode.

Vi tjänar lika mycket oavsett om ni tar ett ärende eller trettio, och oavsett hur ärendet slutar. Det är avsiktligt: en modell där vi tjänar på att ni tar fler ärenden skulle ge oss skäl att skicka er ärenden ni inte borde ta.

Löpande månad, ingen bindningstid, trettio dagars uppsägningstid.

Ert eget intag

Ni kan lägga en länk till ett eget formulär på er webbplats. Klienter som kommer den vägen är era från början — de visas aldrig för någon annan byrå, och räknas inte mot er kapacitet.

Formuläret bär ert namn. Ni ansvarar för uppgifterna som personuppgifts- ansvarig; vi är biträde. Villkoren står i partneravtalet med bilaga.

Vad vi aldrig gör

Säljer eller vidareförmedlar uppgifter

Delar en klients uppgifter med mer än en byrå

Tar betalt per förmedlat ärende

Låter någon betala för bättre placering

Lägger oss i er rådgivning eller er prissättning

Låter en AI läsa eller bedöma en klients uppgifter

Frågor

support@vardnadstvister.com

Ser ni något i systemet som inte stämmer med den här beskrivningen vill vi veta det. Skillnaden mellan vad vi säger och vad vi gör är det enda som inte får finnas.